群众身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，事儿虽小，却件件贴近生活，处处体现民心。就是这些看似鸡毛蒜皮的一件件小事、小问题构成了民生“大网络”，办好“小事情”才能赢得“大信任”。小事折射形象，小事影响全局，小事不行大事难成，小事不做大事难过。多年来，长春市宽城区兰家镇民政科坚持从杜绝三不（不理会、不理解、不处理）工作作风入手，把群众的“小事”当作“大事”来办，从简单的事情做起，从细微之处着手，把琐事做好，把小事情做精，把细事做亮，把件件小事做到群众的心坎里去，用实实在在的成效去赢得群众实实在在的口碑，当好群众的“服务员”。

　　王永生，男，出生于1979年，现年39岁，家中2口人，系兰家镇蔡家村城西一组居民。该居民有2次婚姻，第一次婚姻孩子归王永生抚养，第二次婚姻孩子归女方抚养。其本人于2018年4月26日因缺血性心脏病、急性前壁心肌梗死、泵功能1级等病在吉林大学第二医院住院治疗，住院费共计59690元。该居民患病前靠给别人开夜班出租车维持生活，除此无任何其他收入。目前，该居民由于身体状况，无法从事劳作，现无任何经济来源，孩子读小学，无住房、无土地，暂时借住在母亲的房子里，维持正常的生活已成为该户居民的紧要问题，2018年9月3日，王永生的母亲到兰家镇政务大厅为其申请救助。宽城区兰家镇民政科了解到该情况后，及时受理了王永生的救助申请，并及时安排社会救助协理员入户开展调查、了解情况，并按文件规定在第一时间内给其办理了低保，使其生活有了保障，解决了生存的问题。

　　刘秀珍，女， 出生于1965年，现年53岁，家中1口人，系兰家镇蔡家村4组居民。本人离异，有一个儿子已经独立，但至今未婚，儿子享受城市低保。刘秀珍患有脑梗死后遗症、高血压3级等疾病，肢体残疾3级，本人在蔡家村有70平米（无产权）住房，但由于年久失修不能居住，现已闲置，现借住弟弟的房子，本人有土地1亩已栽树，现无土地收入。由于患病、残疾等情况，无劳动能力，无经济来源。宽城区兰家镇民政科了解到该家庭的情况后，主动组织社会救助协理员开展调查核实情况，为其办理了低保，使其生活有了保障，解决了生存的问题。

　　诸如此类问题，兰家镇民政科每月都要遇到几例，但民政科都能本着当好群众的“服务员”，为群众办好每一件事的原则，做主动发现，迅速处理，处处体现政府公信力，确保困难群众“求助有门”。

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　　责任编辑：救助局