为深化社会救助领域“放管服”改革，进一步方便困难群众申请社会救助等业务，确保困难群众求助有门、受助及时，兜住兜牢基本民生保障底线。日前长春市民政局在“吉事办”APP程序中上线了长春市社会救助事项业务办理功能，困难群众可在线上享受到最低生活保障、特困供养、临时救助等社会救助申请、受理、查询服务，申请信息将实时转入全市民政社会救助平台，确保了社会救助业务“一键申请”“一点即到”“一网查询”，真正实现“掌上办”“指尖办”。
据了解，社会救助申请业务以往需要“去现场申请”，困难群众要多跑好多路，而现在依托“吉事办”APP全省政务服务平台，申请人可随时随地通过手机微信登录“吉事办”小程序或“吉事办”APP后，点击“专项服务”，拖动下方功能区域，选择“社会救助”模块进入社会救助低保申请等服务，个人信息中的姓名、身份证号、联系电话将自动链接录入，申请人只需录入相应区／县、乡镇／街道、户籍地址、居住地址，选择要申请的救助类别：城乡低保、特困人员供养、临时救助后，点击“提交”就可在线“一键申请”。社会救助经办人员在接到移动端提出的申请后，将主动联系申请人，了解家庭经济状况、致困原因、救助需求，并作出详细指导、主动帮助申请人完成申请程序。对不符合申请条件的困难群众，经办人员会耐心细致地解答原因和问题。对基本符合救助条件的困难群众，将采取直接上门入户调查等方式协助办理，真正做到困难群众“一点即到”，主动服务，精准救助。同时，为让困难更加快速准确了解到个人社会救助相关业务办理情况，长春市民政局在“吉事办”专项服务的“社会救助”模块中开通了查询功能，申请人可以及时地在“社会救助”模块中查询本人最新的社会救助申请进度情况、救助金额发放情况和救助状态情况等。在此之前，申请人则需电话询问或去现场确认查询。
“十四五”期间，长春市民政局把社会救助事项“掌上办”“指尖办”作为“我为群众办实事”的重点工作之一，通过采取科技赋能、流程再造、服务升级等措施，全力打造社会救助经办服务的新平台，促进救助管理服务水平的新提升，努力让广大困难群众真受益得实惠。
